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Return Policy

我們很樂意為買家提供最好的服務,懇請買家下單前詳讀賣場說明,降低雙方購物糾紛誤會之可能,誠摯希望與您建立良好的交易關係。

1.若對尺寸不了解,請先洽詢客服,客服人員會依您提供的資料,給予您詳細的說明。LINE客服帳號 @wockeez  /  Facebook 粉絲專頁訊息 

2.會員可享商品到貨後七日含例假日的商品鑑賞期,在此期限內您可以申請退貨,若超過七日期限即無法提供商品退貨。

    退貨商品需尚未下水、服飾上標籤勿剪除,且包裝完整,並附上訂購明細表。

   請注意!如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨,須經由電話或線上客服中心等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂您也同

              意上述完整退貨條件,客服人員方可為您代為申請退貨程序。

   七天鑑賞期計算

       超商取貨取貨日隔日開始為第一日(含例假日)

       宅配以簽收日隔日開始為第一日(含例假日)

3.目前Wockeez只有退貨服務,不提供換貨。建議您可以先下訂單購買您喜歡的商品,避免商品因熱銷售完而遺憾。另外,欲申請退貨商品請在領取的2天後,提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

4. Wockeez將免費為您負擔一次退回的運費,但若退貨後原訂單未達免運優惠,將會於退款時另外扣除原訂單的70元運費。外島買家因無法使用I-bon退貨,需將商品自行寄回,郵資補貼上限為70元。

5.如遇瑕疵、寄錯商品等情形,請來電(04-24364375)或來訊客服中心(LINE客服帳號 @ wockeez / / Facebook粉絲專頁訊息  )辦理,客服人員會盡快補寄商品及退款事宜,並同時向您收回該瑕疵商品。

6.貼身衣物因衛生考量,售出後恕不提供退換貨服務。

7.無法退貨的商品和特殊狀況       

  超過七日鑑賞期

  退貨代碼逾時

  活動贈品未隨退貨包裹一併退回

  商品有使用痕跡、損壞

  殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等

  商品沾有粉妝或使用過產生的髒污

  非商品原樣,在商品上加工,例如:裁剪、打印等

  商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)

  特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品,不可直接黏貼,請另行包裝後退回)

  若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品,會以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需請您自行負擔)

  若無法取得聯繫,退回商品只保留1個月(收到退回商品日期開始計算)逾期商品將直接作廢,恕無法退回現金或刷退,請留意避免影響自身

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8.退款時程&注意事項

   退款將於我們收到退回商品的14-21個工作天退款完成。

   若您訂購時為信用卡付款、LINE PAY,會直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可以於信用

              卡帳單上看到退款明細,或可直接向發卡銀行進行查詢。

   若您訂購時為超商付款,請提供銀行帳號,款項將會依訂單金額退款至您的帳戶中。

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    如因退貨導致訂單未達原先贈品門檻或活動折扣,退貨後將取消活動資格。

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